Charte qualité
La présente Charte Qualité traduit l'éthique professionnelle de MENAGE ET COMPAGNIE et garantit à ses clients un service de qualité. Ces règles, valeurs et principes sont partagés par l'ensemble de nos salariés qui concourent tous à un seul objectif : la satisfaction client.
Compétence
Nous mettons à votre disposition une assistante ménagère de confiance, rigoureusement sélectionnée pour son expérience du métier et ses qualités personnelles et relationnelles.
Personnalisation/Ecoute
Nous nous engageons à vous apporter une réponse professionnelle adaptée à vos besoins.
Discrétion
Nous prenons l'engagement d'agir avec discrétion, dans le respect de votre vie privée et de votre intimité.
Disponibilité
Nos chargés de clientèle répondent à toutes vos questions du lundi au vendredi de 7h30 à 20h00 et le samedi de 7h30 à 12h00. Si toutefois nous ne pouvions y répondre immédiatement, nous nous engageons à vous apporter une réponse en moins de 24 heures.
Transparence
Nos tarifs sont « tout compris », sans abonnement ni frais administratifs.
Liberté
Vous pouvez interrompre temporairement votre forfait pendant vos congés ou le résilier sans contrepartie financière en respectant un préavis de 72 heures.
Garantie
Nous nous engageons à tout mettre en oeuvre pour vous satisfaire. Néanmoins, si vous n'étiez pas pleinement satisfait de la prestation, nous nous engageons à la refaire dans les 48 heures.
